El éxito de una marca o servicio no solo se limita a su presencia en el mundo real, ya que con el avance de las tecnologías de las comunicaciones, el contexto actual no es el mismo de hace un par de décadas atrás. Es por ello que en estos tiempos no se obvia el entorno 2.0 o de las redes sociales en internet para asegurar una efectiva proyección de la empresa sin importar el tamaño de la misma.
Es prácticamente imposible para las empresas, prescindir de su presencia en la web para conseguir reconocimiento público, sobre todo en un mundo tan competitivo como es el de hoy día. En este sentido, el managment en redes sociales como estrategia de marketing digital adquiere una importancia preponderante para asegurar una buena proyección empresarial en el entorno de la web.
La importancia del management
Es a través del managment en el entorno digital como se logra una adecuada gestión, control y optimización de la presencia en redes sociales de una empresa sea de producción de bienes o de servicios. Es a través de la figura del community manager que se aplican las estrategias de marketing y comunicación definidas para una óptima proyección empresarial en internet.
El community manager ejerce funciones relacionadas con la administración de las redes sociales de la empresa, con manejo de contenidos acordes con la estrategia definida en lo que respecta al mercadeo empresarial. Además, debe asegurar el óptimo posicionamiento SEO de la marca, esto es, garantizar la presencia de la marca en los primeros lugares de los motores de búsqueda en la red.
También son parte de sus responsabilidades, la actualización y mantenimiento de la página web y blog de la empresa para asegurar la debida actualización de contenidos tanto informativo como de promoción corporativa.
En fin, es el community manager, el encargado de la gestión del managment en redes sociales, por lo que adquiere un papel preponderante dada la importancia de la web 2.0 para la proyección empresarial a través del marketing digital que incluye comunicación, publicidad y relaciones públicas.
Objetivos de la gestión 2.0
La gestión 2.0 o managment en redes sociales debe basar sus objetivos en base a la estrategia planteada para lograr un eficaz marketing digital, apuntando siempre a:
– Publicar contenido relevante: el contenido debe despertar el interés de su público objetivo en las redes sociales, centrándose en sus necesidades y expectativas con respecto a la marca o producto, buscando mejorar o mantener la reputación corporativa.
– Mantenerse dentro de las tendencias en las redes sociales: esto es, aprovechar los temas que mantienen ocupada la atención de los usuarios de las redes sociales para introducir el mensaje o contenido empresarial, cuidando siempre no ser percibidos como oportunistas e inoportunos, adaptándose a la tendencia del momento.
– Generar interés y expectativa por la marca: se puede conseguir este objetivo con la publicación de concursos y organización de eventos a nombre de la empresa para dar sensación de involucramiento de la marca con los usuarios de las redes sociales.
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