Según los datos reflejados en la encuesta referente a calidad percibida que cada año realiza el Instituto de Calidad Turística Española (ICTE), el 33,73 por ciento de los españoles realizó la contratación de sus vacaciones en 2010 a través de una agencia de viajes online.
En este estudio del ICTE se constata que un amplio colectivo de personas elige sus vacaciones con base en la información obtenida a través de Internet, aunque finalmente es el 32,23 por ciento de estas personas el que finalmente se decanta por formalizar también la reserva y efectuar la correspondiente transacción en la red. El resto opta todavía por acudir a otro tipo de servicios para cerrar la contratación de sus viajes vacacionales.
Por su parte, cabe destacar que las redes sociales fueron usadas el pasado año por el 25,34 por ciento de los viajeros con el propósito de difundir sus opiniones y sugerencias respecto a destinos, hoteles y vacaciones. Este dato representa que desde 2009 casi se ha duplicado la utilización de las redes sociales para compartir información con relación a los viajes.
No puede sino confirmarse la tendencia al alza del protagonismo de las agencias de viajes online y de los medios sociales dentro del sector turístico de nuestro país.
