¿Un Community Manager es igual a un Mercadólogo?

Para uno es más efectivo el terreno del otro; pero definitivamente no son iguales el community manager es una figura que aparece en pleno siglo xxi a la par del avance tecnológico y la aparición de las diferentes redes sociales, que incidió igualmente en la generación de nuevas formas de hacer negocios y manejar empresas. Hoy por hoy, el community manager ha pasado a ser un profesional indispensable para todo el que tiene un negocio, maneja una marca o desea poner en marcha algún tipo de proyecto rentable; ya que es quien diseña y pone en marcha la estrategia comunicacional para dar a conocer lo que se está haciendo a través de los diferentes medios digitales.

Metas principales

Entre las principales funciones cumplidas por un community manager está crear y gestionar perfiles de la empresa para la cual trabaja que reflejen el verdadero espíritu de la misma, se enfoca en comentarios u opiniones generados por la marca en las redes sociales a fin de establecer un mejor posicionamiento en el mercado, debe fomentar el incremento efectivo de las comunidades de usuarios de la marca, promocionar contenido de calidad de la marca en las redes y ser un enlace proactivo entre la marca y los usuarios, respondiendo a sus necesidades, dando la cara, entablando relaciones con clientes potenciales de la marca o empresa. Ahora bien, en este transitar hacia alcanzar una óptima visibilización de la empresa o marca en las redes sociales de importancia, el community manager debe participar en la estrategia de mercadotecnia, su efectiva ejecución y difusión.

Un mercadólogo obviamente es un experto en mercadotecnia, está en capacidad de descifrar las necesidades del mercado, establecer estrategias de comercialización, detectar oportunidades de negocio, hacer una correcta promoción del producto para atraer consumidores, desarrollar productos o servicios tendentes a alcanzar éxito comercial. Su alcance es muy amplio y no se limita a un solo mercado como el de las redes sociales, sino que puede abarcar o captar un segmento potencial de la población haciendo uso de diferentes herramientas o métodos. Este profesional está en permanente actualización de técnicas, estrategias o procesos. Y algo muy importante es que dentro de sus funciones no destaca un constante contacto o comunicación con sus clientes.

Cm vs mercadología

Al analizar el alcance y las responsabilidades de un community manager y de un mercadólogo nos damos cuentas que ambas profesiones son complementarias. El community manager requiere echar mano de la mercadotecnia para establecer las estrategias apropiadas que conlleven a un efectivo conocimiento y reconocimiento de una marca, servicio o producto, incrementar comunidades y captar usuarios potenciales. Sin embargo, el mercadólogo no necesariamente se enfoca en las redes sociales, estas forman parte de un plan general de marketing dirigido a un cliente en específico.

Mientras que el community manager obligatoriamente debe estar en contacto permanente con los usuarios, ser la cara visible de la empresa o marca, ser ese enlace necesario para generar crecimiento constante y ampliar comunidades para beneficio de esa empresa o marca; el mercadólogo no tiene necesariamente que comunicarse con sus clientes a cado rato o escuchar quejas o reclamos.

Depende más el community manager de la mercadotecnia, que el mercadólogo del manejo preciso y efectivo de redes sociales.

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